Tickets de soporte

Canales privados para que una persona contacte al equipo del servidor por soporte, reportes, apelaciones o colaboraciones.

El bot no está activo y aún no se han decidido un almacenamiento central ni los plazos de conservación de transcripciones. Los tickets de soporte son distintos de los boletos de sorteos.

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Configuración del módulo

Prepara tus ajustes

Guarda un borrador local para este módulo. Todavía no se envía al bot ni modifica Discord.

Modo de demostraciónLos campos se guardan solo en este navegador. No incluyas contraseñas, tokens ni información sensible.

Uso del módulo

Comandos de uso

Estos nombres solo proponen cómo acceder a los tickets de soporte. Los tickets de soporte no son los boletos de los sorteos.

/ticket abrir

Abrir un canal privado para soporte, reportes, apelaciones o colaboraciones.

/ticket cerrar

Cerrar la solicitud y preparar el envío de la transcripción por mensaje privado.

/tickets configurar

Preparar roles, permisos, categorías y el canal opcional de registros.

Acceso al canal

Cada solicitud abriría un canal privado visible para la persona que lo creó y el rol Staff configurado. También se definirían los permisos de administración.

Categorías iniciales

Se contemplan soporte, reportar usuario, apelación y colaboraciones.

Cierre y transcripción

Al cerrar el ticket, se planea enviar la transcripción a la persona por mensaje privado de Discord. Si el servidor configura un canal de registros, allí se publicaría el cierre y se guardaría la transcripción.

Registros por servidor

El canal de registros será opcional. El servidor decidirá si lo configura y quién puede acceder a él.

Disponibilidad

Esta página describe la planificación de ALIA. No activa funciones ni conecta una configuración con Discord. La vista previa del portal guarda borradores solo en este navegador.